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Experiência e Sucesso do Cliente sem enrolação

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Maturity Assessment

Identifique oportunidades de melhoria através da nossa análise de maturidade das operações de clientes com a nossa metodologia exclusiva.

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Implementation Program

Transforme rapidamente a cultura da sua empresa, e ajude seus clientes e consumidores a alcançarem seus objetivos através de experiências incríveis com o nosso programa de implantação de CX e CS.

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Professional Development

Capacitação sob medida para seus colaboradores desenvolverem a mentalidade Customer Centric e liderarem transformações tangíveis em seu negócio.

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Specific Problem Solver

Precisa reduzir o Churn? Quer aumentar o nível de satisfação e lealdade dos seus Clientes? Não consegue montar um Health Score efetivo? Nós te ajudamos.

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Faça diferente e mude a realidade da sua empresa

66%

dos consumidores disseram que uma interação ruim com uma empresa pode arruinar seu dia. CX TRENDS 2023

73%

dos consumidores mudarão para um concorrente após várias experiências ruins. CX TRENDS 2023

Segundo Philip Kotler, conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes.

Sobre nós

Com mais de 15 anos de experiência na indústria da tecnologia da informação, somos uma empresa de Consultoria em Gestão Estratégica de Negócios com foco na Centralidade do Cliente.

Em 2021, nosso fundador foi eleito como um dos top 3 profissionais de experiência e sucesso do cliente no Brasil pela CSX Week Award, e um dos 100 maiores estrategistas globais em sucesso do cliente pela SuccessCOACHING.

Empresas que já foram impactadas por nós

"Fazer as mentorias com o Marcus me ajudou muito em várias situações do meu dia a dia. Marcus é um profissional e pessoa sensacional, nossas conversas semanais me ajudaram demais a principalmente ser uma profissional melhor, me ajudou na organização do meu dia a dia e tivemos trocas incríveis. Marcus tem um conhecimento bem amplo de vários assuntos diversos que com certeza ajudariam em qualquer área de conhecimento."

Isabela Castilho

CEO

rocketseat

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Tel: +55 (31) 9 9748-2851