Leve seus conhecimentos sobre Customer Experience e Customer Success para o próximo nível
Não importa se você está iniciando ou quer aprofundar seus conhecimentos sobre experiência e sucesso do cliente. Criamos um programa de mentoria para acelerar e tracionar o seu desenvolvimento pessoal e profissional, através do compartilhamento de experiências, técnicas, orientações práticas e reflexões.
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Experiência e Sucesso do Cliente são importantes porque
McKinsey & Company
"25% dos consumidores abandonariam uma empresa após apenas uma experiência ruim com ela."
Philip Kotler
"Conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual."
Harvard Business Review
"Aumentar a retenção de clientes em apenas 5%, pode representar para a empresa um crescimento nos lucros de 25% a 95%."
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Saiba como podemos te ajudar
Para criarmos soluções efetivas e coerentes com a realidade, é preciso questionar o "status quo" e coragem para fazer diferente.
Mentoria
Te ajudamos a desenvolver a mentalidade de Customer Centric através de reflexões e direcionamentos práticos, para que você possa liderar transformações em seus negócios, criar experiências incríveis e ajudar os seus clientes e consumidores a alcançarem seus objetivos.
Para sua empresa
Soluções sob medida para empresas que querem crescer de forma sustentável, aumentando seu faturamento através da satisfação, engajamento e retenção dos seus clientes e consumidores.
Faça parte desta evolução
Já ajudamos e orientamos profissionais de diversos mercados de atuação. Vem com a gente!
Reconhecimentos
"Reconhecimento é a forma mais sutil de gratidão." Cap PM Galvão PMESP
O que dizem sobre nós?
"Marcus é um profissional fora da curva! É até difícil descrever em poucas palavras o quanto seus conselhos e insights foram cruciais para o meu desenvolvimento pessoal e profissional! Você é brilhante."
Camila Araujo
Customer Success Analyst
Runrun.it
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