Leve seus conhecimentos sobre Customer Experience e Customer Success para o próximo nível

Não importa se você está iniciando ou quer aprofundar seus conhecimentos sobre experiência e sucesso do cliente. Criamos um programa de mentoria para acelerar e tracionar o seu desenvolvimento pessoal e profissional, através do compartilhamento de experiências, técnicas, orientações práticas e reflexões.

Experiência e Sucesso do Cliente são importantes porque

McKinsey & Company

"25% dos consumidores abandonariam uma empresa após apenas uma experiência ruim com ela."

Philip Kotler

"Conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual."

Harvard Business Review

"Aumentar a retenção de clientes em apenas 5%, pode representar para a empresa um crescimento nos lucros de 25% a 95%."

 

Saiba como podemos te ajudar

Para criarmos soluções efetivas e coerentes com a realidade, é preciso questionar o "status quo" e coragem para fazer diferente.

Mentoria

Te ajudamos a desenvolver a mentalidade de Customer Centric através de reflexões e direcionamentos práticos, para que você possa liderar transformações em seus negócios, criar experiências incríveis e ajudar os seus clientes e consumidores a alcançarem seus objetivos.

Para sua empresa

Soluções sob medida para empresas que querem crescer de forma sustentável, aumentando seu faturamento através da satisfação, engajamento e retenção dos seus clientes e consumidores.

Faça parte desta evolução

Já ajudamos e orientamos profissionais de diversos mercados de atuação. Vem com a gente!

Grupo Primo
Oi
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Itaú
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Ebanx
Empresas Randon
Cuidas
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Amcham Brasil
Grupo Kolplast
Unio Digital
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cielo
Grupo boticário

Reconhecimentos

"Reconhecimento é a forma mais sutil de gratidão." Cap PM Galvão PMESP

Top 100 customer success strategist 2021
Prêmio CSX week 2021 profissional de sucesso e experiência do cliente

O que dizem sobre nós?

Camila Araújo

"Marcus é um profissional fora da curva! É até difícil descrever em poucas palavras o quanto seus conselhos e insights foram cruciais para o meu desenvolvimento pessoal e profissional! Você é brilhante."

Camila Araujo
Customer Success Analyst

Runrun.it

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